MIDTCHAT – EN INNOVATIV AI-PLATFORM TIL HOSPITALERNE I REGION MIDT

midtchat er en AI-baseret chatbot udviklet specifikt til hospitalerne i Region Midtjylland. Den er skabt til at besvare spørgsmål om procedurer, regler og arbejdsgange med kvalitetssikrede svar fra regionens egne eksperter.
Projektet begyndte som et initiativ i Sundheds-IT for at lette arbejdet med komplekse registreringer i den elektroniske patientjournal (EPJ). Opgaver, der tidligere var tidskrævende og ofte krævede hjælp fra specialister, kunne pludseligt løses hurtigere og mere ensartet med AI.
Siden er midtchat løbende udvidet til flere områder og understøtter i dag en bred vifte af arbejdsopgaver på tværs af hospitalerne.

Kontekstspecifikke svar – tilpasset rolle og afdeling

En af midtchats største styrker er evnen til at levere kontekstspecifikke svar. Systemet bruger både afdelingsinformation, stillingsbetegnelse og intelligent filtrering via AI-agenter til at sikre, at brugeren kun ser relevante emner og får svar, der passer til deres funktion.
Lægesekretærer i Aarhus ser fx andre emner end sygeplejersker i Viborg – og en ledende overlæge får andre oplysninger end en nyansat studentermedhjælper.
Det giver færre irrelevante informationer og mere præcise svar, der understøtter den konkrete arbejdssituation.

Kvalitetssikrede svar med tydelige kilder

Svar i midtchat kan altid spores tilbage til konkrete dokumenter, retningslinjer eller eksperter. Bag hver assistent står en fagperson, som normalt ville være den, man ringede til – og den faglige forankring sikrer stabile og korrekte svar.
midtchat er integreret med e-Dok, som indeholder hospitalernes procedurer, politikker, vejledninger, retningslinjer og regler. Det giver brugeren hurtige og pålidelige svar, og gør det let at se og åbne den tilhørende kilde.

Assistenter i hverdagen

midtchat kan støtte en bred vifte af opgaver, bl.a.:
• Patientregistrering: Korrekt registrering i EPJ med sikker navigation i nationale og regionale regler.
• Overenskomstregler: Hurtige svar på spørgsmål som ”Har jeg ret til barns sygedag?”.
• Stillingsopslag: Guidet proces til klare jobopslag, integreret i samarbejdet mellem afdelinger og HR.
• Patienter uden dansk bopæl: Overblik over regler for betaling, behandling og afregning.
• Kommunikation: Generering af billeder og tekst efter enkle instruktioner.
• Faglig sparring: Input til strategier, koncepter og beslutningsoplæg.
• Sagsfremstillinger: Udarbejdelse af sagsfremstillinger efter regionens struktur.
• Referater: Hurtigt overblik over tidligere møder, beslutninger og ansvarlige.
• Diagnoser og gruppering (DRG): Forslag til optimale DRG-grupper på baggrund af epikrisetekster.

midtchat kan også bruges til mange af de samme formål som fx ChatGPT – fx korrekturlæsning, analyser og tekstproduktion – men med regional kontekst og kvalitetssikring ovenpå.

Keld Boldby fra Hospitalsenhed Midt:

 “midtchat har forbedret vores måde at håndtere komplekse registreringer og spørgsmål på. Ved at integrere AI-teknologi har vi formået at reducere tidsforbruget og øge kvaliteten af vores svar.

En fleksibel platform

Løsningen er bygget på Dandesigns TheExpertBot-platform, hvor hvert emne kobles til en ekspert, og hvor brugerfladen kan tilpasses helt ned til den enkelte rolle.
Platformen understøtter flere AI-modeller, herunder Claude, ChatGPT, Gemini og lokale modeller, så organisationen kan vælge den teknologi, der passer bedst til data, sikkerhed og behov.